Support
Vous voulez en savoir plus sur SensFloor ?
Vous trouverez nos brochures, vidéos et
illustrations ici.
Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement !
Vous êtes déjà client et avez besoin d’assistance ?
Notre équipe de support est joignable de préférence par e‑mail à l’adresse : support@future-shape.com
ou par téléphone au standard : +49 8102 89638 0
En tant que partenaire, vous trouverez dans notre zone réservée « my SensFloor » des informations détaillées, par exemple des fiches techniques, des instructions pour l’installation et notre logiciel de simulation.
Vous vous intéressez à SensFloor ?
Vous avez des questions, vous avez besoin d’une offre, ou vous aimeriez tout simplement demander conseil sur les réalisations possibles dans votre établissement ?
Notre équipe commerciale se réjouit de votre demande.
SensFloor Care pour les soins en établissements de santé
Le terminal de la station
SensFloor en quelques mots
SensFloor dans la résidence
Pflege Fischer
SensFloor dans la résidence Wohnen am Schloßanger
Enregistrement du schéma de marche avec SensFloor Gait
Photos SensFloor
Nous avons rassemblé ici pour vous les questions les plus fréquentes sur SensFloor.
Questions d’ordre général
SensFloor a été installé dans plus de 25 pays. Entre autres en Allemagne, en Autriche, en Suisse, aux Pays-Bas, en France, en Tchéquie, aux États-Unis et en Australie.
SensFloor existe depuis déjà plus de 15 ans!
Oui, SensFloor est produit en Allemagne.
Nous pouvons vous faire une offre sans engagement à partir d’un plan et de ce que vous souhaitez comme système. Vous pouvez partir d’un prix de base d’environ 3 000 à 3 500 euros par logement médicalisé.
Nous vous recommandons de conclure un contrat de service qui inclut la maintenance annuelle, notre assistance téléphonique et des mises à jour régulières du logiciel. Ce service est proposé pour quelques euros par logement et par an.
Nous publions régulièrement les mises à jour du logiciel. Si vous concluez un contrat de service avec nous, vous serez toujours parfaitement à jour.
Bien entendu, vous pouvez également passer commande chez nous en tant que particulier.
Le mieux est de vous adresser directement à nous pour demander une offre sans engagement. Nous travaillons dans le monde entier et nous avons partout des partenaires qui nous représentent dans les régions où nous ne sommes pas présents nous-mêmes.
Oui, vous pouvez choisir la langue de l’interface utilisateur. Actuellement, les langues proposées sont l’allemand, l’anglais, le français, le polonais et le tchèque. D’autres langues sont possibles sur demande.
Pour une chambre type d’environ 20 m², il faut compter 10 watts au maximum.
Vous bénéficiez bien entendu de la garantie légale pour tous les composants du système.
Fonctions & technologie
Avec SensFloor, nous sommes champions du monde de la détection des chutes. Car quand on tombe, on est par terre, exactement à l’endroit où se trouvent les capteurs. Peu importe que la personne tombe lentement, derrière un meuble ou au soleil. SensFloor détecte chaque chute et demande fiablement de l’aide.
Oui, avec SensFloor, vous pouvez demander d’être alerté·e quand des personnes à risque de chute se lèvent la nuit.
Sur demande, SensFloor allume une lampe d’orientation quand quelqu’un se lève la nuit.
Vous pouvez donc intervenir à temps et éviter les chutes.
Oui, l’AI entre en jeu pour analyser la situation dans la chambre.
Oui, car les soignants peuvent avoir une vue d’ensemble de ce qui se passe dans leur service. Ils peuvent se rendre directement là où l’on a besoin d’eux et éviter ainsi des rondes inutiles. Il leur reste plus de temps pour s’occuper des résidents.
En plus, ils sont automatiquement avertis en cas d’urgence (quand une personne tombe ou, s’ils le souhaitent, quand une personne se lève la nuit ou sort de la chambre). Pendant que les soignants font tranquillement leur travail, SensFloor veille sur les autres chambres – ce qui est rassurant.
Les capteurs intégrés à la sous-couche SensFloor envoient les données par radio à un petit récepteur qui se trouve dans la même pièce. Sur place, le logiciel de SensFloor analyse les données et, selon la situation, il déclenche une alarme ou une action. Les données de toutes les chambres sont transmises par le réseau LAN au terminal du service, où elle peuvent être affichées clairement et sous une forme compacte dans un navigateur sur un ordinateur ou une tablette.
Oui, les interfaces étant ouvertes, vous pouvez relier SensFloor à d’autres systèmes d’assistance.
Le système SensFloor réagit instantanément à une chute et donne immédiatement l’alarme. Une intervention rapide est donc garantie.
Est-ce que l’on peut aussi allumer la lumière ou ouvrir des portes avec le système SensFloor ?
Oui, ce sont des fonctions confort qui sont utiles surtout chez les personnes présentant un handicap physique ou mental.
Les personnes démentes, cela est prouvé, tombent plus souvent. L’alarme de chute automatique est ici très utile en cas d’urgence. Car les personnes démentes comme votre mère justement sont paniquées et oublient généralement qu’elles doivent appuyer sur un bouton d’appel d’urgence.
De plus, si elle a tendance à fuguer, vous pouvez demander à être averti·e quand votre mère sort de l’appartement la nuit. Des fonctions confort supplémentaires comme l’éclairage et la ventilation automatiques sont également une option utile pour les personnes démentes.
Nous configurons le système comme vous le souhaitez. Dans un établissement de soins, la plupart de nos clients souhaitent être avertis par le dispositif d’appel. Dans les résidences services ou chez les particuliers, il est possible d’alerter un organisme de téléassistance, le service de soins à domicile ou la famille au moyen d’une application.
Il suffit de disposer d’un raccordement au réseau électrique et d’une connexion WLAN ou LAN.
Non, ce n’est pas un problème. Les capteurs réagissent lorsque quelqu’un approche, pas à la pression. Vous pouvez aménager les chambres comme vous le voulez.
Installation
Vous avez le choix. SensFloor fonctionne sous tous les revêtements de sol.
SensFloor est installé sous le revêtement de sol et il n’est pas collé dessus. Vous pouvez changer de revêtement de sol sans aucun problème.
C’est tout à fait possible dans le cadre d’une rénovation des sols.
Vous avez entièrement le choix. Le matériau des capteurs a été développé de manière que le système puisse être dimensionné à volonté et intégré dans n’importe quelle configuration.
Nous vous indiquerons volontiers des clients chez lesquels vous pourrez voir une installation.
Selon le pays et la région, le système est installé par l’un de nos partenaires certifiés ou par Future-Shape lui-même.
Tous les matériaux que nous utilisons sont contrôlés. Les composants critiques pour la durée de vie subissent des tests de stabilité permanente réalisés sur des échantillons et ils sont validés lorsqu’ils résistent à des contraintes pendant plus de 20 ans.
SensFloor est conçu pour les applications en intérieur. Si vous avez des projets d’installation en plein air, n’hésitez pas à nous contacter. Là aussi, nous pouvons vous proposer une solution.
SensFloor détecte les flaques d’eau, et il les signale même. Grâce à SensFloor, un dégât des eaux étendu peut donc être évité. Si le sol devient humide par endroits, SensFloor fonctionne de nouveau dès qu’il est sec. Si SensFloor devait être entièrement sous l’eau par endroits, il se peut qu’il faille remplacer quelques patches.
Protection des données personnelles
SensFloor ne fait que capter les mouvements sur le sol. Il n’y a pas de caméras qui enregistrent des images ou des nuages de points représentant le corps humain. Les données sont enregistrées localement dans la pièce et ne sont pas transférées vers des serveurs externes ni dans le cloud.
Les données collectées par SensFloor se trouvent dans un récepteur situé dans la même pièce. Elle ne sont ni traitées ni enregistrées dans un cloud. La souveraineté des données est donc dans la pièce. Dans l’établissement de soins, les données peuvent être interrogées via le réseau interne, par exemple pour analyser le nombre de chutes par mois.
Non, aucune donnée à caractère personnel n’est collectée ou enregistrée.
Non, aucune caméra n’est utilisée. Aucune photo des résidents n’est produite – le logement reste un lieu privé où l’on se sent bien.
